SIKÇA SORULAN SORULAR

*Sıkça Sorulan Sorular*

🔸 *Siparişim ne zaman kargoya verilir?*  
Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, sonraki siparişler ertesi iş günü kargoya verilir.

🔸 *Kargo kaç günde ulaşır?*  
Genellikle 4-7 iş günü içinde adresinize ulaşır. Yoğun dönemlerde bu süre değişebilir.

🔸 *Ürün elime ulaşmazsa ne yapmalıyım?*  
Lütfen bizimle iletişime geçin. Sipariş numaranızı paylaşarak destek alabilirsiniz.

🔸 *İade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?*  
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bize başvurarak iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal paketinde olmalıdır.

🔸 *Hangi ürünleri iade edemem?*  
Kişisel hijyen, gıda ve özelleştirilmiş ürünler iade kapsamı dışındadır.

🔸 *Siparişimi nasıl takip edebilirim?*  
Kargonuz kargoya verildiğinde e-posta ile takip numarası gönderilir. Web sitemizden de giriş yaparak sipariş geçmişinizi görebilirsiniz.